让孩子从5楼窗口往下扔退货包裹，快递员在楼下接：出事了谁担责

网购退货，图省事，很多人都干过"从窗户把包裹扔下去、快递员在楼下捡"这种事。听着高效，其实是拿人命冒险。

光明网9月报道了一起令人痛心的案件：一位母亲为图取件方便，让15岁的女儿站在窗边，从5楼窗口向下抛掷退货包裹，楼下快递员同意了这种危险操作。女孩探身抛件时不幸失足坠亡。父母将快递公司等诉至法院，索赔74万余元。

据光明网报道，宁夏固原中院二审认定：母亲让孩子站在5楼窗口向外抛包裹，未尽到对未成年子女的安全保护义务；女孩本人对危险操作也有认知；楼下快递员同意并承接这种危险方式取件；快递公司对员工的作业安全负有管理责任。四方均存在过错。

法院最终判决快递公司承担三成责任，赔偿29.6万余元。也就是说，这起悲剧并非"全怪某一方"，而是按各自过错大小分摊。

第一，过错相抵是核心规则。 《民法典》第一千一百七十三条：被侵权人对同一损害的发生有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案母亲、孩子自身、快递员、快递公司都有过错，就按比例分责。

第二，快递员同意危险操作，公司要买单。 快递员是在执行工作任务，根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。快递员同意"楼上扔包裹"这种危险方式，责任落到快递公司头上。

第三，未尽安全保障义务要担补充责任。 快递公司有义务规范取件流程、制止危险作业，放任员工承接高空抛物式取件，属于未尽管理与安全保障义务。

2026年施行的新修订《治安管理处罚法》已将高空抛物明确列入禁止行为。从楼上向外抛掷物品，即便没有砸到人，本身也可能面临治安处罚。

如果故意从高空抛掷物品，情节严重，可能构成高空抛物罪；造成重伤、死亡的，还可能涉及故意伤害、过失致人死亡等罪名。本案是过失悲剧，但警示意义明确。

误区一：快递员在楼下接，扔东西下去就没事。 错。从5楼向外抛接本身就是高度危险行为，一旦探身失衡或包裹脱手，后果不堪设想。

误区二：人是自己失足的，快递公司一点不赔。 错。快递员同意危险操作、公司未尽管理义务，按其过错比例仍要赔偿。

误区三：家长让孩子扔个东西，出了事全怪快递。 错。监护人未尽安全保护义务，是损害发生的重要原因，要自行承担相应责任。

一个图省事的取件习惯，酿成无法挽回的悲剧。退货本是小事，正规上门取件多花两分钟，换来的是孩子的安全。高空抛物、高空抛物式取件，法律和安全都不允许。

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